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DSI CRM es una aplicación
cuyo objetivo principal es colaborar en la
construcción de relaciones rentables
con los clientes, proveyendo una interfaz
intuitiva, fácil de utilizar e integrada
con mensajería, apoyando la toma de
decisiones.
Apunta a elevar las ventas y proveer mejores
servicios a los clientes, incrementando
el nivel de satisfacción al cliente.
Desde DSI CRM, los usuarios
pueden registrar toda información
que surja de la actividad diaria con el
cliente, conformando así, una verdadera
carpeta electrónica.
Permite la registración de diversos
tipos de documentos, como ser, llamadas,
documentación entrante/saliente (fax,
cartas, etc.), reuniones, reclamos, y la
posibilidad de adjuntar mails contenidos
en el archivo de correo del usuario.
Se trata de una aplicación dual,
esto significa que puede ser accedida tanto
desde un browser como desde un cliente Lotus
Notes, a excepción de la sección
correspondiente a la administración
de la herramienta, que sólo está
disponible desde un cliente Lotus Notes.
Para aquellas empresas que posean Blackberry
y deseen acceder a su información
de negocios en todo tiempo y lugar DSI CRM
cuenta con el módulo DSI CRM Mobile.
DSI CRM Mobile, provee a sus usuarios móviles,
la capacidad de consultar y registrar información
asociada a Clientes, Prospectos, Contactos,
Reuniones, Llamadas y Actividades.
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| Detalles: |
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Configuración
permite toda la puesta en marcha de la herramienta,
con capacidades para definir administradores,
bases de datos relacionadas, datos adicionales
a visualizarse en ciertos tipos de documentos,
generación de Unidades de Negocio y
Zonas de Ventas que definen el alcance de
la información a visualizar, entre
otras funcionalidades que posee. |
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Potente módulo
de Importación/Exportación
desde y hacia diferentes orígenes de
datos relacionales, como por ejemplo, DB2,
Oracle, entre otros. |
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Permite registrar todos los
datos necesarios de diferentes tipos de empresas,
como ser clientes, proveedores, etc., y sus
respectivos contactos. |
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Permite definir diferentes
tipos de actividades, como ser: comunicaciones
telefónicas, fax enviados/recibidos,
reuniones realizadas, documentación
general y otras. |
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Planificación:
es factible definir actividades futuras y
asignarlas a alguien para que las ejecute. |
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Es posible adjuntar correos
personales a una actividad o cliente, como
también, realizar el envío de
correos desde la aplicación con la
opción de almacenar una copia en el
archivo de correo del usuario. |
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Notificaciones o avisos
de finalización de actividades, registración
de las mismas y de control de tiempos. |
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Interfaz para la generación
de plantillas de fax, cartas, y memos,
permitiendo definir un formato estándar
para estos tipos de documentos. |
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Iconos semáforo
que permite verificar rápidamente el
estado en que se encuentran los documentos. |
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Asociación
de actividades: es posible modificar
la asociación de actividades dentro
de la jerarquía de documentos para
un cliente o vincularlo a otro. |
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Rápido esquema de navegación
y sencillo el acceso a la información. |
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Web Enabled, Lotus
Notes e interfaz Móvil. |
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| Beneficios: |
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Único espacio para registrar
todo tipo de comunicación con el cliente. |
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Sencilla Administración,
uso de la herramienta y alta accesibilidad. |
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Rápidas búsquedas
sobre los documentos. |
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Eficiente registración
de la información. |
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Facilidad para el control
y seguimiento de las diferentes actividades. |
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Mayor conocimiento, en toda
la organización, de las todas las actividades
asociadas al cliente. |
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