Motive
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Descripción:

Infotron celebró un contrato con MOTIVE Inc., empresa lider internacional en automación de servicios de grandes Call Centers de ISPs, Proveedores de Servicios de Cable MODEM y/o de Banda Ancha, asi como de usuarios de sistemas CRM. Este contrato cubre Argentina, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay y Uruguay. La Misión de Motive es eliminar el costo creciente del gobierno de productos y de servicios tecnológicos interconectados, cuya complejidad es creciente. Los clientes de Motive emplean la nueva clase de software de gobierno desarrollado por Motive, que les permite incorporar inteligencia y automación a los productos y servicios que ya disponen, lo que les permite diagnosticar y auto repararse. El resultado es una dramática mejora en los servicios utilizados por millones de usuarios y en reducciones de costo de excepcional magnitud. Algunos atributos: Reducción radical de los costos operativos en los procesos de instalación y soporte para usuarios residenciales, SMB y corporativos. Reducción de la duración de cada llamada que llega al HD usando telemetría. Reducción de llamadas atendidas por operadores: 50% a 70%. Reducción de costos de instalación de ADSL y Cable MODEM. Reducción del “time to market” para nuevos servicios y productos (ej: Wi Fi en hogares) Control de uso ilegítimo de ancho de banda (ej: virus, spam, exceso de cuotas), permitiendo intervención correctiva rápida. Identificación de “heavy users” para atenderlos como compradores potenciales prioritarios de nuevos servicios. Automación de Sistemas de CRM, como Siebel, People Soft. Algunos casos: Verizon, que instaló Motive en Julio 2002 generó ahorros de mas de U$S 2 M en los primeros 11 meses y ahorros de U$S 350.000/mes, a partir del mes 12. Bell Canada: instalado sobre 800 000 clientes , redujo 2/3 de llamadas entrantes. Telefónica de España emplea Motive y Telefónica de Brasil está en proceso. Un caso en negociación adelantada en Chile presenta un ROI que indica ahorros de mas de U$D 1 M para el primer año de instalación. Algunos Clientes:. Los clientes de Motive son empresas líderes internacionales que han aplicado soluciones de Motive a mas de 30 millones de usuarios conectados, logrando un elevado incremento de ingresos y ahorros, mejoraron radicalmente su velocidad de respuesta a sus usuarios, así como plena satisfacción de los mismos. En el sitio de Motive Inc., empresa que atiende al 45% de las mayores Telcos y empresas de servicios de Cable, www.motive.com, se presentan algunos estudios de casos cuya lectura puede resultar útil. Entre los clientes de Motive están: 26 de los mayores proveedores de servicios de comunicaciones. Los 3 mayores proveedores de software. El mayor proveedor de Servidores El mayor proveedor de PCs Algunos clientes: Bell Canada, Bell South, British Telecom., British Telecom. Broadband Help, Cox Communications, Deutche Telekom, EMC, Fujitsu, HP Instant Support, People Soft, Siebel, Sprint , Stratus, Telecom Italia, Telefónica de España, Telefónica do Brasil. Un factor importante de las soluciones Motive es que son escalables y su precio es proporcional a la dimensión de los clientes, permitiendo aplicarlo con análoga relación de costo / beneficio desde instalaciones de Telcos hasta instalaciones de proveedores de servicios de Internet o Cable Modem en y/o Call Centers de corporaciones. Infotron S.A. está en condiciones de proveer estos servicios en los países mencionados y está en condiciones de realizar reuniones de presentación de tecnología y de factores de costo / beneficio para cada caso, incluyendo para ISPs de pequeño porte, como las que operan en Sud América.

Partners:

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